Поддержка клиентов
Подтверждение возврата средств
Подтверждение, что возврат средств одобрен и поставлен в очередь обработки.
Галерея шаблонов
Предпросмотр
5 полей
Здравствуйте, клиент. Возврат средств по заказу #12345 одобрен на сумму 49,00 €. Средства будут возвращены через исходный способ оплаты. Обновление должно появиться до даты обновления. Если оно не появится к этому времени, ответьте здесь, и я проверю статус. С уважением, команда поддержки
Скопировано!
Когда использовать этот шаблон
Когда использовать этот шаблон
Используйте после одобрения возврата финансовой или операционной командой.
Как настроить
Обновите сумму, канал возврата и реалистичный срок по платёжному провайдеру.
Советы
- Замените поля фактическими данными клиента, заказа или обращения перед отправкой.
- Сохраняйте спокойный тон и не обещайте сроков, которые команда не может выполнить.
Галерея шаблонов
Похожие шаблоны
Поддержка клиентов 4 полей
Ответ о задержке доставки
Спокойное обновление для клиентов, которые спрашивают, почему заказ задерживается в пути.
Использовать шаблон
Поддержка клиентов 4 полей
Обновление статуса заказа
Общий статус заказа для команд поддержки, которые отвечают на вопросы о доставке.
Использовать шаблон
Поддержка клиентов 5 полей
Эскалация к руководителю
Ответ, который сообщает клиенту, что обращение передано старшей или профильной команде.
Использовать шаблон