Поддержка клиентов
Ответ о задержке доставки
Спокойное обновление для клиентов, которые спрашивают, почему заказ задерживается в пути.
Галерея шаблонов
Предпросмотр
4 полей
Здравствуйте, клиент. Спасибо, что написали по заказу #12345. Я понимаю, что задержка неприятна. Сейчас отправление в пути, и мы ожидаем следующее обновление до даты следующего обновления. С уважением, команда поддержки
Скопировано!
Когда использовать этот шаблон
Когда использовать этот шаблон
Используйте, когда клиенту нужен быстрый и честный ответ о задержке доставки.
Как настроить
Укажите заказ, самый точный текущий статус и дату следующего надёжного обновления.
Советы
- Замените поля фактическими данными клиента, заказа или обращения перед отправкой.
- Сохраняйте спокойный тон и не обещайте сроков, которые команда не может выполнить.
Галерея шаблонов
Похожие шаблоны
Поддержка клиентов 5 полей
Подтверждение возврата средств
Подтверждение, что возврат средств одобрен и поставлен в очередь обработки.
Использовать шаблон
Поддержка клиентов 4 полей
Обновление статуса заказа
Общий статус заказа для команд поддержки, которые отвечают на вопросы о доставке.
Использовать шаблон