Поддержка клиентов
Запрос проверки
Сообщение для случаев, когда перед ответом нужно подтвердить аккаунт, заказ или личность.
Галерея шаблонов
Предпросмотр
4 полей
Здравствуйте, клиент. Перед продолжением подтвердите номер заказа, связанный с адресом электронной почты аккаунта. Как только я получу эту деталь, смогу проверить запрос и сразу отправить обновление. Спасибо, команда поддержки
Скопировано!
Когда использовать этот шаблон
Когда использовать этот шаблон
Используйте, когда политика требует ещё один шаг проверки перед обсуждением данных аккаунта, оплаты или доставки.
Как настроить
Выберите минимальный проверочный элемент, который удовлетворяет политике.
Советы
- Замените поля фактическими данными клиента, заказа или обращения перед отправкой.
- Сохраняйте спокойный тон и не обещайте сроков, которые команда не может выполнить.
Галерея шаблонов
Похожие шаблоны
Поддержка клиентов 5 полей
Эскалация к руководителю
Ответ, который сообщает клиенту, что обращение передано старшей или профильной команде.
Использовать шаблон
Поддержка клиентов 4 полей
Проверка после решения
Короткое последующее сообщение, чтобы подтвердить, что клиент больше не заблокирован.
Использовать шаблон
Поддержка клиентов 4 полей
Подтверждение отмены подписки
Подтверждение отмены для команд поддержки, которые обрабатывают изменения подписок.
Использовать шаблон