NOTE-IT ASIDE

Для поддержки, продаж и e-commerce.

Блог Шаблоны
Поддержка клиентов

Проверка после решения

Короткое последующее сообщение, чтобы подтвердить, что клиент больше не заблокирован.

Галерея шаблонов

Предпросмотр

4 полей 
Здравствуйте, клиент.

Хочу проверить проблему с доставкой, которую мы решили в дату решения.

Если с Вашей стороны всё в порядке, обращение можно считать закрытым. Если нет, ответьте в течение 24 часов, и я снова открою обращение.

С уважением,
команда поддержки
Скопировано!

Когда использовать этот шаблон

Когда использовать этот шаблон

Используйте после завершённого исправления, когда нужно убедиться, что клиент действительно разблокирован.

Как настроить

Укажите решённую тему, дату решения и окно, в течение которого обращение можно быстро вернуть в работу.

Советы

  • Замените поля фактическими данными клиента, заказа или обращения перед отправкой.
  • Сохраняйте спокойный тон и не обещайте сроков, которые команда не может выполнить.

Галерея шаблонов

Похожие шаблоны

Поддержка клиентов 4 полей

Запрос проверки

Сообщение для случаев, когда перед ответом нужно подтвердить аккаунт, заказ или личность.

Использовать шаблон
Поддержка клиентов 4 полей

Подтверждение отмены подписки

Подтверждение отмены для команд поддержки, которые обрабатывают изменения подписок.

Использовать шаблон
Поддержка клиентов 4 полей

Ответ на вопрос по оплате

Ответ для разъяснения расхождений в счёте, налоговых документах или платеже без преждевременной эскалации.

Использовать шаблон