Suporte ao cliente
Resposta a solicitação de garantia
Uma atualização de garantia que confirma o status da análise e os próximos passos do suporte.
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Prévia ao vivo
4 campos
Olá cliente, Revisei a solicitação de garantia para seu item. No momento, o status é em análise. Enviarei a próxima atualização até data prevista. Se você tiver documentação extra para adicionar, responda nesta conversa e eu anexo ao chamado. Abraços, Suporte de garantia
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Quando usar este modelo
Quando usar este modelo
Use quando uma solicitação de garantia está ativa, mas ainda não totalmente resolvida, e o cliente precisa de um checkpoint confiável.
Como personalizar
Insira o nome do produto, selecione o status atual da análise e defina a data de acompanhamento conforme o próximo ciclo da equipe de garantia.
Dicas
- Use o status que espelha o estado real do chamado interno.
- Se o processo estiver aguardando evidências do cliente, explique exatamente o que ele precisa enviar.
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