Suporte ao cliente
Agradecimento por feedback
Uma mensagem de agradecimento para clientes que compartilharam feedback sobre produto ou serviço.
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Prévia ao vivo
4 campos
Olá cliente, Obrigado por compartilhar feedback sobre sua experiência recente com o suporte. Registrei isso com a equipe na área de experiência de entrega, e vai nos ajudar a priorizar a próxima rodada de melhorias. Abraços, Equipe de suporte
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Quando usar este modelo
Quando usar este modelo
Use quando um cliente dedicar tempo para dar feedback útil e você quiser reconhecer isso sem transformar a resposta em promessa de produto.
Como personalizar
Nomeie o tópico com os termos do cliente e conecte-o à área de melhoria que sua equipe acompanha internamente.
Dicas
- Mencione o tópico exato do feedback para mostrar que ele foi lido com atenção.
- Mantenha a área de melhoria ampla para não prometer um item específico de roadmap.
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Uma resposta curta sobre indisponibilidade para clientes que entram em contato durante um incidente ativo.
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Confirmação de sugestão de recurso
Uma resposta que confirma o recebimento de uma sugestão sem prometer prazos de roadmap.
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