Suporte ao cliente
Atualização de status do pedido
Um modelo geral de status de pedido para equipes de suporte que lidam com dúvidas de entrega.
Galeria de modelos
Prévia ao vivo
4 campos
Olá cliente, Verifiquei o pedido pedido #12345 e o status atual é em processamento. A próxima etapa é coleta pela transportadora, e espero outra atualização até data prevista. Guarde esta mensagem caso precise acompanhar novamente.
Copiado!
Quando usar este modelo
Quando usar este modelo
Use quando o cliente não precisa de um pedido de desculpas completo ou discussão de reembolso, apenas de um status claro e do próximo marco operacional.
Como personalizar
Combine o status e a próxima etapa com a visão do seu sistema e defina a data para o próximo momento em que haverá informação nova de envio ou estoque.
Dicas
- Use a lista de próxima etapa para explicar o que realmente acontece a seguir.
- Se houver um bloqueio conhecido, substitua a linha final pela ação exata que o cliente precisa tomar.
Galeria de modelos
Modelos relacionados
Suporte ao cliente 5 campos
Confirmação de reembolso
Um modelo de confirmação para avisar clientes que um reembolso foi aprovado e colocado na fila.
Usar este modelo
Suporte ao cliente 5 campos
Escalonamento para supervisor
Uma resposta para avisar que o caso está indo para uma fila sênior ou de supervisão.
Usar este modelo
Suporte ao cliente 4 campos
Solicitação de verificação
Uma mensagem de verificação para casos de suporte que exigem confirmação de conta, pedido ou identidade.
Usar este modelo