カスタマーサポート
注文状況の更新
配送に関する質問に対応するサポートチーム向けの注文状況テンプレートです。
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4 件の入力項目
こんにちは、田中様 ご注文注文 #12345を確認しました。現在の状況は処理中です。次のステップは配送業者による集荷を予定しています。 次回の更新は予定日頃の見込みです。状況が先に変わった場合はお知らせします。 よろしくお願いいたします。 サポートチーム
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このテンプレートを使う場面
このテンプレートを使う場面
注文状況の更新は、毎回ゼロから書かずに、必要な情報だけを差し替えて丁寧に返信したいときに使います。
カスタマイズ方法
customer_name、order_id、status、next_step、dateフィールドを実際の情報に置き換えてください。送信前に日付、金額、ステータス、リンクが正しいことを確認します。
ヒント
- 注文管理画面と同じステータス表現を使ってください。
- 追跡番号がある場合はあわせて記載してください。
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