カスタマーサポート
サービス障害のお知らせ
進行中の障害中に問い合わせてきたお客様へ短く状況を伝える返信テンプレートです。
テンプレートギャラリー
ライブプレビュー
4 件の入力項目
こんにちは、田中様 アカウントアクセスで発生している問題を認識しています。現在のステータスは調査中です。 次回の更新は予定日の予定時刻を予定しています。復旧に向けて対応中ですので、今しばらくお待ちください。 よろしくお願いいたします。 サポートチーム
コピーしました
このテンプレートを使う場面
このテンプレートを使う場面
サービス障害のお知らせは、毎回ゼロから書かずに、必要な情報だけを差し替えて丁寧に返信したいときに使います。
カスタマイズ方法
customer_name、service_name、status、date、time、agent_nameフィールドを実際の情報に置き換えてください。送信前に日付、金額、ステータス、リンクが正しいことを確認します。
ヒント
- 確認済みでない技術的な詳細は書かないでください。
- 障害状況が変わったら日時も更新してください。
テンプレートギャラリー