Поддержка клиентов
Уведомление о сбое сервиса
Короткий ответ клиентам, которые обращаются во время активного инцидента.
Галерея шаблонов
Предпросмотр
4 полей
Здравствуйте, клиент. Мы расследуем проблему, которая влияет на доступ к аккаунту. Текущий статус: выявлено. Следующее обновление будет опубликовано в день следующего обновления в согласованное время. Спасибо за терпение, пока команда работает над инцидентом. С уважением, команда поддержки
Скопировано!
Когда использовать этот шаблон
Когда использовать этот шаблон
Используйте во время активного сбоя, когда поддержке нужен быстрый и согласованный ответ.
Как настроить
Назовите затронутый сервис, официальный статус и время следующего публичного обновления.
Советы
- Замените поля фактическими данными клиента, заказа или обращения перед отправкой.
- Сохраняйте спокойный тон и не обещайте сроков, которые команда не может выполнить.
Галерея шаблонов
Похожие шаблоны
Поддержка клиентов 4 полей
Благодарность за отзыв
Сообщение с благодарностью клиентам, которые поделились отзывом о продукте или сервисе.
Использовать шаблон
Поддержка клиентов 4 полей
Подтверждение запроса функции
Ответ, который подтверждает идею клиента без обещаний по срокам плана развития.
Использовать шаблон
Поддержка клиентов 5 полей
Инструкции по возврату
Короткое сообщение с шагами возврата в срок и через правильный канал.
Использовать шаблон