Apoio ao cliente
Confirmação de sugestão de funcionalidade
Uma resposta que confirma a receção de uma sugestão sem prometer prazos de roadmap.
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Olá cliente, Obrigado por sugerir a funcionalidade solicitada. Partilhei a ideia com a equipa na área de relatórios. Ainda não consigo prometer prazo, mas o pedido está agora associado ao nosso processo interno de revisão e planeamento futuro. Cumprimentos, Equipa de apoio
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Quando usar este modelo
Quando usar este modelo
Use quando um cliente sugerir uma melhoria útil e precisar de reconhecer a ideia com respeito sem criar uma promessa acidental de roadmap.
Como personalizar
Use as palavras do cliente para o nome da funcionalidade quando possível e associe a sugestão à área interna usada no planeamento.
Dicas
- Mantenha a área do produto ampla o bastante para combinar com a forma como a equipa agrupa pedidos.
- Evite sugerir uma data de lançamento a menos que ela já seja pública.
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