Suporte de TI
Confirmação de ticket
Um modelo de confirmação para avisar que um novo pedido de TI foi registado e entrou na fila.
Galeria de modelos
Pré-visualização
5 campos
Olá colaborador, Recebi o ticket sobre ajuda de acesso. A próxima atualização deve chegar em 1 dia útil. Cumprimentos, Suporte de TI
Copiado!
Quando usar este modelo
Quando usar este modelo
Use quando um utilizador precisa de confirmação imediata de que o pedido existe no sistema e tem uma previsão realista de atualização.
Como personalizar
Insira o ID real do ticket, selecione o tipo de problema mais próximo e alinhe a janela de atualização ao SLA da fila.
Dicas
- Use o tipo de problema que melhor corresponde à fila em que o pedido entrou.
- Defina a janela de atualização conforme o SLA real ou a promessa de suporte.
Galeria de modelos
Modelos relacionados
Suporte de TI 5 campos
Instruções de configuração de VPN
Um modelo de configuração de VPN para utilizadores remotos que precisam dos passos de ligação num só lugar.
Usar este modelo
Suporte de TI 4 campos
Atualização de estado de indisponibilidade
Um modelo de incidente de TI para utilizadores internos a aguardar uma atualização de sistema.
Usar este modelo
Suporte de TI 4 campos
Onboarding de novo colaborador
Um modelo de onboarding para novos colaboradores que precisam da sequência de configuração do primeiro dia.
Usar este modelo