IT-поддержка
Обновление статуса сбоя
Ответ по IT-инциденту для внутренних пользователей, ожидающих обновления системы.
Галерея шаблонов
Предпросмотр
4 полей
Здравствуйте, сотрудник. Мы отслеживаем инцидент, который влияет на электронную почту. Текущий статус: расследуется. Следующее обновление я отправлю в день следующего обновления в согласованное время. Спасибо за терпение, пока мы работаем над инцидентом. С уважением, IT-поддержка
Скопировано!
Когда использовать этот шаблон
Когда использовать этот шаблон
Используйте во время внутреннего сбоя, чтобы индивидуальные ответы совпадали с общим сообщением об инциденте.
Как настроить
Укажите сервис, официальный статус и следующую согласованную контрольную точку.
Советы
- Сверьте названия систем, SLA и ссылки с внутренними инструкциями команды.
- Просите только те данные, которые действительно помогут быстрее решить запрос.
Галерея шаблонов
Похожие шаблоны
IT-поддержка 5 полей
Подтверждение тикета
Сообщение, что новый IT-запрос зарегистрирован и попал в очередь.
Использовать шаблон
IT-поддержка 4 полей
Онбординг нового сотрудника
Сообщение первого дня для новых сотрудников с указанием стартового портала.
Использовать шаблон
IT-поддержка 4 полей
Уведомление о предупреждении безопасности
Сообщение пользователям о подозрительной активности или обязательном действии.
Использовать шаблон